вНАЛОГИ

Хотите держать всех «под контролем»

Хотите держать всех «под контролем»

Вы стремитесь к успеху, как в профессиональной, так и в личной сфере. Необходимое условие для этого – овладение навыками по управлению собственным сознанием и эмоциями, а также манипулирование поведением других людей. Для этого нужно усвоить несколько правил.

Правило Чебурашки

В старом советском мультике про крокодила Гену и Чебурашку герои рассуждают о том, как им раздобыть кирпич для строительства Дома дружбы. Они идут к чиновнику и просят кирпича ровно в два раза больше, чем им нужно на самом деле. В результате получают именно столько, сколько им требовалось. Вывод: проси что-то очень большое, для того, чтобы получить что-то маленькое. Хочешь колибри – попроси страуса. Маркетологи называют этот принцип «Дверью в лицо».

Квант исполнения

Никогда не откладывай на завтра то, что можно сделать сегодня. Все верно. Но я предлагаю маленькую поправку … сделать сегодня за 10 минут. Ставя такое условие, можно обмануть собственную лень. И не страшно, если через заявленные 10 минут вы бросите незаконченное дело. В следующий раз, вполне возможно, вы выйдете за поставленные вами же временные рамки. Но 10 минут станут своеобразным квантом исполнения: меньше времени решению задачи уделять нельзя.

Имитация абсолютной уверенности

Если вы взялись за дело – никогда не проявляйте на людях сомнений в собственном успехе. Вся рефлексия по этому поводу – только в вашем сознании. Внешне вы должны выражать абсолютную уверенность в своем успехе. Поверьте, на людей это производит серьезное впечатление. И наоборот: как можно доверять человеку, который сам в себя не верит?

Не успели – потеряли

Рекомендую использовать по мере необходимости известный психологический феномен: люди очень боятся, что им не хватит того, что имеется в ограниченных количествах. Поэтому указание на подобную нехватку способствует повышению интереса к дефицитному продукту (услуге). Впрочем, сегодня этим приемом чрезмерно злоупотребляют, поэтому грамотный потребитель не слишком обращает внимания на рекламные трюки типа «осталось всего две квартиры в построенном доме».

Мнимая свобода воли

Людям нравится ощущать, что у них есть выбор, что не все еще в этом мире решено за них. Создайте у них подобную иллюзию – и вы получите рычаг для воздействия на поведение окружающих. Вы хотите сдать отчет сегодня после обеда или завтра утром? Вам нужен отпуск в феврале или в начале декабря?

Главное – подарок

Говорят, что главное не подарок, а внимание. В этом есть доля истины. Приучите себя к тому, что окружающим нужно периодически оказывать знаки внимания в виде хотя бы символических подарков. При этом вовсе не обязательно делать их по поводу. Подарите человеку что-то просто так, при встрече. Понятно, что такие мимолетные дары не могут быть дорогими. Но если копеечный подарок выбран со вкусом, он принесет одаряемому пару минут искренней радости. И вам это потом зачтется. Я, например, завел обыкновение привозить из зарубежных поездок интересные сувениры. Симпатичные безделушки с налетом иностранной экзотики – отличный подарок.

Только позвольте

Практика показывает: большое начинается с малого. Вы попросили человека о небольшой услуге, почти символическом одолжении. Если он согласился – можно повышать уровень претензий. Психологи иногда называют такой прием «Ботинок в дверь». Человеку трудно отказать тому, на чью просьбу он уже хотя бы один раз откликнулся. И еще один интересный нюанс: человек, которого просят об одолжении, начинает ощущать собственную нужность, значимость. Это повышает его самооценку, а заодно и ваши шансы на то, чтобы использовать в своих интересах его способности.

Акустическое золото

Слово не воробей, а молчание – золото. Умение держать паузу отличает не только великих актеров, но и самых успешных переговорщиков. Многие люди катастрофически не выносят пауз в разговоре. Молчание собеседника выбивает их из колеи. Они нервничают, теряют концентрацию, начинают много и не по делу говорить. И наговаривают лишнего. Такой собеседник – ваш. Если вы, конечно, умеете хранить молчание. Тогда последнее слово останется за вами.

Возражение через согласие

Отказ воспринимается человеком, как правило, достаточно болезненно. А отказывать периодически приходится. Значит, нужно делать это, не создавая партнеру психологических проблем. Учитесь у японцев. Это настоящие мастера уклонения от категорического отказа. Нужно овладеть искусством маскировки отказа через согласие. «Вы абсолютно правы, коллега, однако обращаю ваше внимание на несколько деталей…» Дьявол, как известно, таится в мелочах. Главную идею можно торпедировать невозможностью реализации отдельных ее составляющих. «Возможно, когда ситуация на финансовых рынках изменится в лучшую сторону, мы еще вернемся к рассмотрению вашей идеи». При этом для смягчения негативных последствий отказа можно использовать признание недостатков своего поведения. Можно взять на себя вину как раз за те несколько мелочей, которые вынуждают вас отказаться от принятия предложений партнера. «Мы поторопились с заключением сделки, и поэтому теперь, к сожалению, нам просто не хватает ресурсов для реализации предлагаемого вами проекта».

Форма и содержание

Обратите внимание: некоторые речевые обороты негативно воспринимаются людьми уже на подсознательном уровне. Например, это касается союза «но». Попробуйте заменять это сочетание на белее нейтральные: «однако», «все же», «впрочем». Этот грамматический прием можно использовать в сочетании с логическими уловками. Нужно обращать внимание не только на форму, но и на содержание. Так, если вы хотите отстоять в споре некую идею, вам нужно сделать предметом дискуссии не ее саму, а вытекающие из нее последствия. Таким образом вы можете добиться молчаливого признания основного посыла, поскольку обсуждение следствий является согласием с причиной. Если вы, к примеру, заводите речь о способе обеспечения обязательств, то, значит, по поводу самих обязательств согласие уже предполагается.

Интересные иллюстрации

Все обозначенные выше психологические приемы проиллюстрированы соответствующими эпизодами в моих романах про Стаса Савельева («Аудитор», «Консультант», «Советник»). Этот персонаж использует такие приемы в самых различных, зачастую экстремальных, ситуациях. И они приносят ему успех.

Евгений Сивков

Подпишитесь на важные налоговые новости

Введите ваш адрес электронной почты

Источник

Автор:

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *